Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Letzte Änderung vom 01.03.2023
§ 1 Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem nachfolgend genannten Kunden und der Haar Refugium UG (haftungsbeschränkt) (Milchstraße 191, 32120 Hiddenhausen / Oetinghausen, Geschäftsführer: Christian Kloos-Vollmer) nachfolgend "Haar Refugium UG" genannt, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die in Zusammenhang mit der Berufsbezeichnung Friseur und Kosmetik entstehen, einschließlich haar- und hautkosmetischer Produkte, Nebensortiment und friseur-technischen Artikeln, es sei denn, dass zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst in Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Termine
Die Haar Refugium UG arbeitet auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert. Dies kann persönlich vor Ort oder telefonisch geschehen. Sobald der Termin reserviert ist entsteht zwischen dem Kunden und dem Haar Refugium ein Dienstleistungsvertrag. Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit, Haarverlängerung, Neukunden, etc.) wird vom Kunden eine Vorab-Bezahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur obligatorisch und können bis zum kompletten Geldeingang bei der Haar Refugium UG anderweitig vergeben werden und somit dem Kunden abgesagt und storniert werden. Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 2 Öffnungstagen (Dienstag bis Freitag) im Voraus verschoben werden. Dies muss zwingend persönlich vor Ort oder telefonisch geschehen. Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder Zuspätkommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist die Haar Refugium UG berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen. Die Ausfall-Gebühr wird auch berechnet, wenn der Termin nicht mindestens 2 Öffnungstage (Dienstag bis Freitag) vor dem Termin abgesagt wurde. Bei Dienstleistungen, die an- oder vorab bezahlt wurden, beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.
§ 3 Preise und Bezahlung
Aktuelle Tagespreise beinhalten die zum Zeitpunkt des Kaufes gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Kunden können sich jederzeit über die aktuellen Preise informieren. Diese sind jederzeit auszugsweise unter www.haarrefugium.de oder im Salon (liegt zusammen mit diesen AGB in aktueller Form aus) einsehbar. Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste enthalten sind, erteilt die Haar Refugium UG gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis. Verkaufsartikel sind mit Preisen ausgezeichnet. Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. langes oder besonders dickes Haar usw.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Es gelten die aktuellen Preise am Ausführungstag der Dienstleistung. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und per Kredit-, Debit-, Giro-Karte, per ApplePAY, auf Rechnung mit Überweisung oder mit Gutschein zu bezahlen. Bei versendeten Artikeln und Gutscheinen fallen zusätzlich Versandgebühren an.
§ 4 Gutscheine
Gutscheine können gegen Bezahlung erworben und wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei der Haar Refugium UG eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer ist im BGB gesetzlich geregelt. Eine Einlösung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird ausgeschlossen.
Die Haar Refugium UG bietet Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine, sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen wie z.B. Zusatzkäufe, Mengen (Begrenzung der Stückzahl), Verfügbarkeit (solange vorhanden) oder Fristen (zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe-, und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung der Rabatte gegenüber dem Kunden ist für Friseur Alexandra Vollmer freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine, sowie Rabatte auch abgelehnt bzw. nicht akzeptiert werden.
§ 5 Haftung
Die Haar Refugium UG übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. Die Haar Refugium UG übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt. Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseur-technischer Maßnahmen. Bei von der Haar Refugium UG nicht zu vertretenen Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, sowie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt die Haar Refugium UG keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die er nicht zu vertreten hat. Sollte die Haar Refugium UG einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit der Haar Refugium UG auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt. Die Haar Refugium UG versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
§ 6 Gewährleistung
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde, diesen unverzüglich anzuzeigen. Als unverzüglich gilt die Anzeige nur, wenn sie sofort, jedoch spätestens innerhalb von 3 aufeinanderfolgenden Tagen an denen das Geschäft geöffnet hat, nach der Dienstleistung bzw. dem Kauf erfolgt. Die Haar Refugium UG hat dann ein Nachbesserungsrecht oder das Recht der Rückzahlung der Kosten der reklamierten Dienstleistung oder Waren. Die Wahl, ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden, liegt alleine bei der Haar Refugium UG. Bietet die Haar Refugium UG nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit dieser Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung. Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung, sowie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen. Werden von Kunden selbst oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die Leistungen und Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung und Erfüllung sämtlicher Forderungen Eigentum der Haar Refugium UG.
§ 8 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand ist D-32052 Herford. Für die Rechtsverhältnisse der Vertragsparteien gilt deutsches Recht.
§ 9 Schlussklausel
Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines durch sie ergänzten Vertrages unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt und der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung tritt eine, ihrem wirtschaftlichen Gehalt möglichst nahekommende, wirksame Regelung.